Denial

內地同事d的態度相當bossy, 原來t也有同感, 並曾對d曉以大義. s以變革管理及輔導專家的角度幫忙分析, 問d當時的反應如何. t說d很接受他的意見, 立即承認自己的問題並說會改進.

s指d的反應未必是好事, 反而可能只是敷衍了事. s說因為d若真的是把意見聽在心上, 最初的反應通常是denial.

聽了專家的話後, 我就對t說:
"你想想, 我真的有把你的話聽在心上..."
"...有沒有發覺, 無論你說什麼, 我都總是先deny..."